客户在群里改了数量，仓库没看到怎么办？

关键是有没有「唯一一张订单」。在微信里改是改聊天记录，仓库不一定看到；在系统里改是改同一张订单，改完实时同步，且留有记录可追溯。

为什么会这样

微信接单里，「改单」这个动作和信息是分开的：客户在群里发一句「刚才那个改成 30 件」，这句话本身是一条新消息，不是对原来那张单的修改。仓库看到的是按时间排下来的消息流，不是一张订单的当前状态。高峰期消息刷得快，改单那条很容易被后面的消息压下去。

系统里的订单是有状态的：数量是一个字段，改一次就更新一次，谁改的、什么时候改的都留痕。仓库拿到的是「这张单现在是多少」，不是「从一堆消息里猜现在是多少」。差别不在谁更负责，在信息有没有一个权威版本。

照着做

1. 定一条规矩：正式下单、改单、价格确认都进系统，微信只用来沟通、发图、售后，不用来改数量。
2. 客户在微信里说要改，由业务员在系统里改同一张订单，不要另开一张新单——另开单会造成重复发货。
3. 改完让系统给客户一个确认（订单状态或消息提醒，以你这边系统实际界面为准），双方对齐一次。
4. 已经发出去的单要改，走系统的变更/作废流程，别在群里口头通知仓库了事。
5. 把「改单次数」当指标看一眼：某个客户反复改单，通常是他的报货流程或你的商品规格说明有问题，不是仓库的问题。

订单统一进后台的做法见 微信下单老记错货怎么办；代客录单选错客户的问题见 业务员可以替客户下单吗。

最容易配错的地方

改单另开新单：旧单没作废、新单又发一次，重复发货，月底对账才发现。

只在群里通知、系统里不动：仓库当时照做了，但系统里还是旧数量，库存和应收全对不上。

给太多人改单权限：谁都能改，出问题时说不清是谁改的。改单权限要收口并留操作日志。