业务员可以替客户下单吗？

可以，这叫代客下单。客户照旧打电话报货，业务员在系统里帮他录入订单，订单同样进入系统，走一样的审核、出库、对账流程。

这一条对下游客户年纪偏大、不愿意自己操作手机的企业特别关键 —— 客户不需要改变任何习惯，但订单已经线上化了。