业务员飞单、私自改价，订货系统能管住哪几段

飞单和私自改价经常被当成一件事说，其实是两件事，管法也不一样。

飞单是客户跑掉了——客户资料在业务员手机里，他走了客户跟着走。私自改价是钱漏掉了——价格由业务员一张嘴报，中间那个差额进不了公司的账。

这两件事有一个共同点：它们能成，都不是因为业务员太坏，是因为流程上留了口子。所以下面按三段拆：客户归谁、价格由谁定、改价留不留痕。

一、客户归谁：客户档案建在公司账号下

飞单能成的前提，是客户认业务员不认公司。客户存的是他的微信，打的是他的手机，你在客户那儿只是个发货的。

订货宝的做法是把客户档案建在企业自己的账号下，每个客户可以指定归属业务员——这个字段叫「客户归属」，标准版及以上版本都有。业务员看到的是分给他的那批客户，不是全公司客户。

这里有个容易配错的地方，值得单独说：业务员的订单可见范围有两种模式，配错就白配了。

• 查看客户归属订单：按客户归属关系判断，能看到关联客户的所有订单（包括客户自己下的单、别的业务员代下的单）。
• 查看业务员归属订单：按订单归属判断，只能看到订单业务员是自己的单。

如果配成第二种，业务员看不到自己名下客户的自助下单记录——他会觉得系统坏了，然后回去翻微信。这个坑很常见。

还有一条硬约束：员工身份勾了「业务员」，必须先分配客户才能看到数据。不分配就是一片空白，不是权限没给，是没挂客户。

客户归属真正的价值不是防人，是离职交接不用求人。业务员走了，改的是归属关系，不是删好友。

二、价格由谁定：报价是查出来的，不是想出来的

私自改价的根子，是价格没有规则，解释权在报价的人手里。

订货宝有四个价格概念，按生效顺序是：指定价 > 等级价 > 阶梯价 > 订货价。

这四个机制标准版全都有，不用为「一客一价」买旗舰版。 这一点外面说法很乱，版本对照表里写得很清楚：价格管理那三行六版全勾。

生效顺序要注意一个反直觉的地方：等级价排在阶梯价前面。 意思是客户等级一旦定了，这一单买多买少都按他的等级价走，不会因为量大就自动降到下一档。想让大客户同时吃到量价，正确做法是给他单独挂一个更低的指定价，或者把等级调低——不能指望两个机制自动叠加。

配好之后，客户在订货端看到的是他自己的价格。业务员想多报也没得报，因为价格不是他填的，是系统按规则算出来的。

三、改价留不留痕：核价、权限、日志

这一段是很多人以为有、实际要单独配的。

订单核价：订单提交后可以修改订单价格。这是标准版没有的，专业版起提供。

修改订单商品价格：这是一项独立的权限，在系统 → 角色权限里按角色勾选。有核价功能不等于人人能改价——这两件事要分开配。

特批价：客户与业务员沟通后，对本次订单总价给优惠，改的是订单总价。系统设置里有「申请特批价」，含申请流程与审批权限。

订单日志：记录订单每个操作环节，可追溯。这个全版本都有。

还有一个细节容易被忽略：核价时点「确定」和点「更新」是两件事。

• 点确定：核价只对本次订单生效，不给客户生成指定价，客户下次下单还是原价。
• 点更新：会给这个客户生成指定价，之后每次下单都按新价算。

所以「改了一次价，客户后面都按新价走了」这类问题，根子在这个按钮上。

另外，出库发货是仓管员专用界面，看不到价格，只看出库数量（专业版起）。这条对防改价的意义是：经手发货的人根本没有价格信息可漏。

四、系统管得住什么，管不住什么

把上面三段收一下：

管不住的部分，也要说清楚：系统能补的是流程上的口子，补不了「人存心做局」。真要绕开系统私下成交，仍然可能发生。区别在于——那时候它是个人行为，有单可查、有记录可对，不再是一笔查无实据的糊涂账。

所以别指望上一套系统就天下太平。系统的作用是把「没法管」变成「有据可查」，剩下的靠制度。

五、最容易配错的三个地方

一、客户没标归属就开号。 业务员登录后看到全部客户，抢单、飞单一起出现，上线后只能重新划归属。客户资料和归属要在开号前一次配完。

二、核价开了，改价权限没勾。 有核价功能不等于能改价。「修改订单商品价格」要在角色权限里单独勾，而且权限改完要退出重新登录才生效，不退出会以为没配上。

三、把订单权限配成「业务员归属」。 业务员看不到名下客户的自助下单，会认为系统不准，然后回去用微信。这一条不会报错，只会让人悄悄弃用系统。

如果你正被飞单或私自改价折腾，可以先做一件事：打开客户列表，数一数有多少客户是你自己叫得出名字、说得清在跟什么的。 数不出来，说明第一段就没做。

具体怎么按你的客户结构和价格体系配，可以把下游有几层、价格分几档说一遍，直接问 18920869836。

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