退货单怎么选不到商品?
从以下几个方面排查:
①订单状态:是否是已发货订单
已发货的商品,管理端创建退货单才能选择到对应商品

②是否超过退货时间
【系统】→【系统设置】→【退货限制】。
注意:这里的时间是从下单时间开始计算,而不是发货时间。

③商品上下架状态
如果商品是下架状态,需要在退货单选择商品的时候,如图位置,选择上下架状态。

并且要在【系统】→【系统设置】→商品开单控制,开启已下架商品允许退货功能。

④商品是否被删除
删除到回收站的商品,是无法进行退货的,需要恢复之后,进行退货。(商品-商品列表搜索商品是否可以搜索到,无法搜索出来则在商品-商品回收站进行搜索)


⑤商品已经退过了
商品已经关联订单创建了退货单退货,是无法再次选择退货的。

本页整理自订货宝官方帮助文档 · 查看原文与操作截图
