配置了超时自动取消订单,未付款但订单未被自动取消,是什么原因?
请按以下步骤排查:
确认客户的结算方式是否为「现付」或「预付」,超时自动取消仅对这两种结算方式生效;

确认订单是否已处于已付款或部分付款状态,已产生付款记录的订单不会被自动取消。

本页整理自订货宝官方帮助文档 · 查看原文与操作截图
请按以下步骤排查:
确认客户的结算方式是否为「现付」或「预付」,超时自动取消仅对这两种结算方式生效;
确认订单是否已处于已付款或部分付款状态,已产生付款记录的订单不会被自动取消。
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