01化工
先把你现在的做法写清楚
上线系统之前,不要急着看产品演示。先拿一张纸,把下面这几件事现在的做法写清楚 —— 写的时候具体到人:
| 环节 | 谁在做 | 怎么做的 |
|---|---|---|
| 接单 | 内勤 | 电话报规格,靠记忆对产品 |
| 报价 | 业务员 | 按纯度和包装分别报,经常报错 |
| 发货 | 库管 | 单位换算靠算,桶和公斤经常错 |
| 资质 | 业务员 | 危化品资质靠人工确认,偶尔漏 |
| 对账 | 财务 | 单位不统一,对账要重算 |
判断自己有没有写清楚,看一个标准:
一个没接触过你们订货业务的人,拿着这份记录,能不能复述出「客户几点下的单、谁确认的、货几点发的、钱什么时候收的」。
如果复述不出来,说明你现在的流程是靠人在脑子里串的 —— 换一个人就断。
02化工
这件事的矛盾在哪
这里必须先说一句可能不中听的话:
规格建得细,还是建得粗?
化工品的规格组合可能是产品×纯度×包装,建细了商品数量爆炸,建粗了客户选不准。
建粗了业务员要口头补充说明,等于没解决;建细了维护成本高,改一次价格要改几十条。
| 你的选择 | 好处 | 代价 |
|---|---|---|
| 每个规格独立商品 | 客户选得准,价格清晰 | 商品数量爆炸,维护成本高 |
| 用属性组合 | 商品数量可控 | 下单时容易选错,需要培训 |
建议用「主商品 + 规格属性」,规格数量控制在 20 个以内,超出就拆成独立商品。
03化工
看三个数,判断有没有做对
上线之后别问「系统好不好用」,看这三个数:
| # | 指标 | 怎么算 | 看什么 |
|---|---|---|---|
| 1 | 规格选错率 | 因规格错误产生的退换货比例 | 高于 5% 说明规格体系设计有问题 |
| 2 | 单位换算错误次数 | 出库时单位对不上的次数 | 这个数应该趋近于 0 |
| 3 | 资质过期拦截数 | 系统拦下的过期资质单量 | 有拦截说明规则在生效 |
这三个数不需要系统报表,你自己拿本子记也能记。先能量出来,才知道钱花得值不值。
04化工
订货宝在这件事上怎么落地
下面这些是系统的能力,不是承诺的结果。具体能拿到多少,取决于你怎么推。
- 多规格商品:一个商品下挂多个规格,客户下单时选
- 多单位换算:大中小三级单位,自动换算库存
- 资质到期拦截:客户资质到期自动禁止下单
- 经营范围控制:限定业务员能卖哪些品类
⚠️ 边界说明:以上都是系统的能力,不等于你上线后自动就能拿到结果。上面第三节那三个数怎么变,取决于你怎么推、推到哪一步。
05化工
版本建议
| 你的规模 | 建议版本 | 关键理由 |
|---|---|---|
| 单一品类、客户少 | 旗舰版 · 标准版 | 基础订货够用 |
| 多品类、需资质管理 | 旗舰版 · 专业版 | 资质、经营范围、核价 |
| 集团多组织、跨区域 | 旗舰版 | 多组织、调拨、报表 |
⚠️ 别一上来就上最高版本。 先看你的客户数量和价格体系复杂度,很多企业标准版就够了。版本不合适我们会直说。
06化工
下一步
07化工
这个行业的常见问题
看规格数量。少于 20 个用属性,超过就拆独立商品。属性方式的优点是维护轻,缺点是下单时容易选错,要配合培训和必选校验。
配对了不会。要注意换算率改动后老订单的单位会对不上,出库时会报错,需要删了重新加。改换算率前先确认没有在途订单。
把资质到期日做成客户属性,到期自动禁止下单。这比人工确认可靠,人工总会漏。配置在客户资料和资质管理里。
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